Wat willen we bereiken en wat hebben we daarvoor gedaan?

Subdoel	Dat de kwaliteit van de Basisregistratie Personen (BRP) beter wordt.
Prestaties	Het gericht controleren van verdachte adressen (ICTU/LAA) wordt verder gestructureerd en uitgevoerd in de keten.

Subdoel	Dat de invordering klantgerichter wordt zodat belastingplichtigen niet worden geconfronteerd met stapeling van schulden en problemen.
Prestaties	We gaan persoonlijker en meer met één gezicht naar buiten treden door afstemming met andere gemeentelijke afdelingen.

Subdoel	Een nog beter functionerende digitale belastingbalie (ondersteuning Opgave Dienstverlening).
Prestaties	Aanbevelingen vanuit een eerder gehouden klantreis verkennen.
Prestaties	Onderzoeken mogelijkheden inzet track & trace voor inwoners en ondernemers.

In 2024 zijn de aanbevelingen en mogelijkheden voor een nog beter functionerende digitale belastingbalie verkend en onderzocht en waar mogelijk toegepast. Behoudens de inzet van track & trace, waar in 2025 verder naar gekeken wordt.